保険会社の役割・対応してくれること

保険は「自賠責保険」と「任意保険」の2種類があります。

「自賠責保険」
これは必ず加入しておかなければならない強制保険です。この保険の役割は「人身損害」のみ。例えば運転中に事故を起こし相手に怪我を負わせた場合、相手の治療費は補償されますが、相手の車の修理代や自分の車の修理代、自分の怪我の治療費も補償されません。
その上補償限度額も低いので、自賠責保険しか入っていないとなると自己負担額はかなりのものになります。自賠責保険に加えて、任意保険にも加入しておく理由が分かると思います。

「任意保険」
入るプランによってはかなり厚い補償が受けられます。
例えば上記の例の場合、相手への治療費(人身事故)はもちろんの事、相手の車の修理代(物損事故)、自分の車の修理代(車両保険)や自分の治療費(自損事故)も支払ってもらえます。※自分が入るプランによって変わってきます。
限度額も自賠責に比べるとかなり高額。相手との示談交渉も代行してくれますし、仮に示談で治まらず訴訟等に発展してしまった場合でも弁護士等を立ててもらえ、裁判にかかる費用も保険会社が負担してくれます。

万が一に備えて、万全な保険に加入しておく事をオススメします。